Компания не указана
CRM Retention Team Lead
3 нед. назад
Latin AmericaWorldwideSeniorRemote
crma/b testingemailsmswhatsapployaltysegmentation
Прогрессирующий LATAM проект ищет CRM Retention Team Lead для управления направлением retention, развития команды и оптимизации клиентских цепочек с целью роста ключевых метрик.
Обязанности
- Управление CRM-retention направлением и его результатами
- Руководство и развитие небольшой команды
- Построение и оптимизация CRM-цепочек (email, push, SMS, WhatsApp и др.)
- Работа с сегментами: new users, FTD, inactive, VIP, high-value, bonus hunters
- Запуск welcome / loyalty / reactivation / персональных кампаний
- Рост ключевых метрик: redeposit, Dep2/Dep3, LTV, ARPPU, NGR
- Анализ данных, воронок и эффективности кампаний
- Быстрые A/B тесты и гипотезы на основе данных
- Отчетность и взаимодействие с продуктом, VIP, support, risk и traffic
Требования
- Практика + ответственность + аналитика
- Нам нужен не координатор, а hands-on лидер
- Опыт работы в CRM Retention от 2-х лет
- Управление небольшой командой
- Работа с данными, отчетами и сегментацией
- Понимание метрик: FTD, Dep2/Dep3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR
- Опыт CRM-цепочек и оценки их эффективности
- Знание бонусной механики
- Быстрые тесты и работа с гипотезами
Будет плюсом
- опыт работы на LATAM
- Испанский язык B1-B2
Условия
- 100% удалённо, full-time
- Конкруентная заработная плата
- Свобода принятия решений
- Карьерный рост и развитие
- Комфортная атмосфера, сильная команда