RussiaAstraTech
Customer Support Lead
3 нед. назад
100k–194k RUB / monthRussiaLeadHybrid
omnideskjira service managementintercomfrtttrcsatfcrsla
Вакансия Customer Support Lead в компании AstraTech, предполагающая полный рабочий день и гибридный формат работы в Москве.
Условия
- Фултайм, гибрид (МСК).
Требования
- опыт в customer support или customer success от 2 лет;
- опыт настройки Service Desk систем: Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналоги;
- понимание метрик поддержки: FRT, TTR, CSAT, FCR, SLA;
- умение объяснять технические вопросы простым языком;
- высокий уровень ownership, готовность строить с нуля и вести операционку.