RussiaКРОК
Старший менеджер по трансформации бизнеса
1 мес. назад
RussiaSenior
Мы ищем эксперта и практика для команды комплексного сервиса, который поможет перейти на модель "развитие инфраструктуры как сервис" и внедрять стратегические изменения на всех уровнях бизнеса.
Обязанности
- Комплексно анализировать текущий сервисный бизнес — CJM заказчиков, бизнес-процессы, клиентский портфель, процесс выполнения сервисных контрактов
- Предлагать, обосновывать и внедрять изменения, направленные на улучшения бизнес-показателей и оптимизацию
- Формулировать гипотезы изменений в виде конкретных проектов со сроками и метриками, лидировать процесс внедрения и тиражирования
- Анализировать и предлагать точки роста в портфеле услуг/сервисов/поддерживаемых вендоров
- Совместно с командой BDM регулярно проводить анализ воронки продаж по направлениям поддержки вычислительного оборудования, программного обеспечения и информационной безопасности
- Предлагать и поддерживать в реализации гипотезы по работе с новыми сегментами клиентов/по расширению бизнеса в нынешних сегментах
- Расширять бизнес в ключевых клиентах
- Участвовать в выборе фокусных клиентов, помогать в формировании коммерческого предложения и написании дорожной карты развития it-инфраструктуры
- Принимать участие во встрече с ключевыми представителями заказчиков
- Вникнуть в текущее состояние рынка сервисных услуг
- Регулярно оценивать конкурентную среду и выдвигать гипотезы по партнерству с ключевыми партнерами и по конкурентной отстройке
- Находить совместные точки повышения эффективности на стыке функций совместно с руководителями смежных команд: BDM, сервис-менеджеры, инженеры, менеджеры комплексных проектов
Требования
- Опыт 3-6 лет