Компания не указана
Retention / CRM Manager (iGaming)
1 мес. назад
WorldwideMiddleRemote
customer.ioemailsmsweb pushapk pusha/b-testingsegmentationliquid
Ищем Retention / CRM Manager для разработки и реализации CRM-стратегии в iGaming, включая работу с Customer.io на экспертном уровне для автоматизации коммуникаций и увеличения LTV игроков.
Обязанности
- Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков.
- Работать с Customer.io на экспертном уровне: строить сегменты, создавать сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматизированными кампаниями.
- Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push.
- Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии.
- Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тестирование и повышать ключевые показатели.
- Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам.
- Работать в тесной связке с маркетингом, продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта.
Требования
- Опыт работы Retention / CRM Manager в сфере iGaming от 2 лет.
- Экспертное владение Customer.io: сегментация; триггерные цепочки; управление атрибутами профилей; Broadcast-кампании; шаблоны на Liquid.
- Понимание архитектуры данных Customer.io: разницы между Identify и Track; принципов хранения и обновления атрибутов пользователей.
- Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3.
- Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate.
- Умение принимать решения на основе данных и аналитики.
Будет плюсом
- Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана.
- Опыт запуска APK Push.
- Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино.
- Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.
- Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций.
Условия
- Полностью удаленный формат работы.
- Перспектива релокации на Кипр.
- Международный продукт в быстрорастущей сфере iGaming.
- Возможность влиять на CRM-стратегию, запускать собственные идеи и видеть результат своей работы.
- Команду, где ценятся инициативность, экспертиза и желание развивать продукт.
- Конкурентную заработную плату, обсуждаемую индивидуально с успешным кандидатом.