RussiaКомпания не указана
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки
1 мес. назад
272k–300k RUB / monthRussiaSeniorRemote
itilitsmуправление проектамиархитектура программных решенийит-инфраструктуратехподдержка
Управление проектами технической поддержки и совершенствование сервисных процессов с полной удалённой работой.
Обязанности
- Управлять проектами технической поддержки
- Выстраивать и совершенствовать сервисные процессы
- Готовить отчёты, регламенты и протоколы встреч
- Взаимодействовать с инженерами и заказчиками
- Контролировать качество оказания сервисных услуг
Требования
- Опыт работы сервис-менеджером от 4 лет
- Опыт внедрения или эксплуатации IT-проектов
- Опыт работы в технической поддержке L2/L3
- Знание ITIL/ITSM и процессов управления проектами
- Понимание архитектуры программных решений и ИТ-инфраструктуры
- Опыт управления командой поддержки будет преимуществом
Условия
- Зарплата от 272 000 до 300 000 ₽
- Полностью удалённая работа
- Оформление только через ИП
- Работа на проектах поддержки и развития ИТ-сервисов