DatsTeam
Product Owner | Internal On-Prem Products
1 мес. назад
WorldwideMiddleRemote
helpdeskcrmrest apisqlsap marketingadobe campaign
DatsTeam ищет Product Owner для управления двумя внутренними on-prem продуктами, отвечающего за стабильность, развитие и коммуникацию с бизнесом и командой разработки.
О компании
- DatsTeam разрабатывает собственные продукты: рекламные платформы, мобильные приложения, игры, финтех-сервисы и внутренние корпоративные решения.
Обязанности
- Контролировать стабильность on-prem-систем и участвовать в разборе инцидентов.
- Управлять хотфиксами и координировать работу с инфраструктурной командой по отказоустойчивости и бэкапам.
- Собирать требования внутренних заказчиков и превращать их в понятные user stories и Acceptance Criteria.
- Управлять бэклогами двух продуктов и формировать отдельный роадмап для каждого.
- Планировать спринты вместе с командой разработки и проводить приёмку результатов.
- Балансировать ресурсы между продуктами, приоритетами и срочными задачами.
- Следить, чтобы между словами «нужно срочно» и реальной срочностью существовала связь.
Требования
- От 3 лет опыта в роли Product Owner, Product Manager или Account Manager.
- Опыт работы с helpdesk, CRM или другими внутренними корпоративными системами.
- Понимание архитектуры и особенностей сопровождения on-prem-продуктов.
- Опыт общения со стейкхолдерами разного уровня.
- Понимание helpdesk-систем: маршрутизация обращений, SLA, модель данных, интеграции с телефонией и чат-ботами.
- Понимание CRM: автоматизации, триггерные рассылки, модель данных, интеграции с email, SMS и мессенджерами.
- Умение читать документацию REST API и разбираться в причинах ошибок.
- Базовый SQL для анализа данных и расследования инцидентов.
Будет плюсом
- Опыт миграции данных между CRM и helpdesk.
- Работа с SAP Marketing или Adobe Campaign.
- Понимание CAC, LTV, CSAT и FCR.
- Опыт настройки обмена лидами и данными между CRM, helpdesk и другими системами.
Условия
- Полностью удалённая работа из любой точки мира.
- Гибкое начало дня и восьмичасовой рабочий график.
- Несколько вариантов оформления — обсуждаем индивидуально.
- Выплаты в USD, EUR или RUB.
- Performance Review и понятный трек профессионального роста.
- Корпоративная Академия и партнёрские программы для обучения и развития.
- Расширенный ДМС со стоматологией, фитнес и английский.
- Митапы, конференции, хакатоны и активная внутренняя жизнь команды.