Automation Engineer

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• Company es la plataforma líder de pagos B2B instantáneos en América Latina. Resolvemos los desafíos más complejos de movimiento de dinero de la región construyendo infraestructura financiera avanzada que permite a las empresas mover dinero más rápido, seguro y eficientemente.
• Habilitamos pagos empresariales instantáneos—locales o internacionales, directos o vía API—todo desde una única plataforma.
• Construida para fintechs, PSPs, bancos y equipos de finanzas que demandan velocidad, control y eficiencia. Desde pagos en tiempo real hasta tesorería automatizada, convertimos procesos financieros complejos en experiencias simples.
• Company es la primera plataforma en Colombia que permite a las empresas pagar tanto a beneficiarios bancarizados como no bancarizados dentro del mismo ciclo de pago y a través de una única interfaz.
• ¡Estamos construyendo la infraestructura de pagos empresariales de América Latina!
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• Buscamos un AI Automation Engineer apasionado por la automatización inteligente y la construcción de experiencias conversacionales avanzadas. Esta persona será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial que optimicen los procesos del equipo de Customer Success, mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia operativa.
• El candidato ideal cuenta con experiencia práctica construyendo chatbots, voicebots, arquitecturas multiagente y automatizaciones complejas, integrando múltiples plataformas y utilizando modelos de IA para análisis, generación de conocimiento y toma de decisiones.
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• Diseñar e implementar estrategias de automatización para el área de Customer Success utilizando herramientas de IA generativa y automatización de procesos.
• Desarrollar y mantener chatbots conversacionales para canales como:
• WhatsApp.
• Páginas web.
• Portales de autoservicio.
• Canales internos.
• Diseñar, desarrollar e implementar voice bots para atención y soporte automatizado.
• Construir arquitecturas multiagente conversacionales, definiendo roles especializados, mecanismos de coordinación y handoff entre agentes.
• Implementar soluciones basadas en RAG (Retrieval-Augmented Generation) para consulta inteligente de información empresarial.
• Diseñar e implementar procesos de:
• Semantic Chunking.
• Gestión de bases de conocimiento.
• Crear automatizaciones complejas utilizando herramientas como:
• N8N.
• Power Automate.
• Workflows personalizados.
• Integraciones mediante APIs.
• Integrar soluciones con sistemas internos y externos mediante REST APIs.
• Automatizar reportes operativos y ejecutivos incorporando capacidades de IA para:
• Análisis de tendencias.
• Identificación de anomalías.
• Generación automática de insights.
• Recomendaciones accionables.
• Implementar mecanismos de monitoreo, evaluación y mejora continua de agentes conversacionales.
• Definir métricas y KPIs para medir el desempeño de las automatizaciones y soluciones de IA.
• Documentar arquitecturas, flujos, integraciones y buenas prácticas.
• Capacitar y acompañar a los equipos de Customer Success en la adopción de nuevas soluciones.
• Más de 3–5 años de experiencia en automatización de procesos y desarrollo de soluciones basadas en Inteligencia Artificial.
• Experiencia comprobable desarrollando:
• Chatbots para WhatsApp.
• Chatbots para sitios web.
• Voicebots.
• Asistentes virtuales empresariales.
• Experiencia diseñando e implementando arquitecturas multiagente.
• Experiencia práctica desarrollando automatizaciones con N8N.
• Experiencia en automatización mediante Power Automate.
• Experiencia integrando servicios mediante REST APIs.
• Experiencia construyendo pipelines de conocimiento utilizando técnicas de RAG.
• Experiencia automatizando reportes con análisis impulsados por IA.
• Experiencia trabajando con modelos de lenguaje (LLMs) y proveedores de IA.
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• N8N.
• Power Automate.
• REST APIs.
• Webhooks.
• JSON.
• Integración de sistemas SaaS.
• Diseño de workflows complejos.
• Prompt Engineering.
• Arquitecturas RAG.
• Semantic Chunking.