Pampas Casino
CRM Retention Team Lead
3 нед. назад
Senior
crmemailpushsmswhatsapployaltyreactivation
Pampas Casino ищет CRM Retention Team Lead для управления retention-направлением и развития CRM в iGaming.
Обязанности
- Управлять CRM Retention командой
- Развивать и оптимизировать CRM-цепочки (Email, Push, SMS, WhatsApp)
- Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании
- Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание
- Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения
- Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU, NGR
- Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk
Требования
- Опыт в CRM Retention в сфере iGaming / Gambling / Betting
- Опыт управления командой
- Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами
- Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока
- Умение принимать решения на основе данных
- Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат
Будет плюсом
- Опыт с рынком LatAm
- Испанский язык
- Опыт построения retention-направления с нуля
Условия
- Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления
- Свободу в принятии решений и реализации собственных идей
- Перспективу роста до Head of Retention / Head of Customer Operations
- Работу в сильной команде с масштабными задачами