Support Engineer II

7 мес. назад

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Support Engineer II role in a fintech company transforming financial management in Latin America.

О компании

🚀  ¿Por qué trabajar en ? está transformando las finanzas empresariales en Latinoamérica con una  suite  de productos que automatizan la gestión financiera y facilitan el acceso a liquidez. Con el objetivo de convertirse en el CFO digital de todo negocio, ha desarrollado tecnología financiera que impacta en todo el ecosistema empresarial. Gracias a la  data  obtenida por la interacción de +1M de empresas dentro de su  network , se construye un sistema de inteligencia de negocios que da visibilidad de indicadores financieros y evaluaciones de riesgo de la red con la que se colabora, ayudando a que la toma de decisiones sea más rápida y segura. Nuestros principios ¿Cómo operamos? 🎯 Ponemos a nuestros clientes en el centro ✨ Creemos e inspiramos

Другое

Soporte Multi-site: Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores en nuestras oficinas de Ciudad de México, asegurando la continuidad operativa.
Gestión de Redes: Monitorear y administrar activamente la red local (LAN/WLAN), incluyendo la configuración y optimización de Access Points (APs) para garantizar cobertura total.
Seguridad Perimetral: Administrar y supervisar el desempeño del Firewall (Fortinet), gestionando políticas de acceso, VPNs y filtrado de contenido básico. Además de los controles de acceso físico a la oficina.
Ciclo de Vida del Colaborador: Ejecutar procesos de Onboarding y Offboarding, asegurando la entrega de equipo de cómputo y la gestión de accesos/identidades.
Infraestructura de Oficina: Mantener en óptimas condiciones impresoras, sistemas de videoconferencia y telefonía IP.
Seguridad y Cumplimiento: Colaborar con el equipo de Ciberseguridad para garantizar que todos los endpoints cumplan con los estándares de la compañía.
Gestión de Activos: Controlar el inventario físico de hardware en MX y coordinar garantías o servicios con proveedores locales.
Networking Pro: Conocimiento en administración de redes, específicamente en el ecosistema Fortinet (FortiGate) y configuración de Access Points (Excluyente).
Soporte de Sistemas: Dominio de macOS (prioritario) y Windows.
Gestión de Identidades: Experiencia previa con herramientas MDM e Identity Providers (ej. Jumpcloud, Okta o Google Workspace).
Monitoreo y Alertas: Capacidad para interpretar métricas de red y sistemas en herramientas como PRTG, logging y más.
Stack de Productividad: Manejo fluido de gestión de tickets (Jira), comunicación y documentación. 
Soft Skills: Gran actitud de servicio, proactividad y excelente comunicación.
Experiencia en Scripting para automatizar tareas repetitivas.
Conocimiento de programación (Python/Bash).
Inglés técnico (capacidad para leer documentación y levantar tickets con soporte global).
Certificación NSE 4 (Fortinet) o CCNA.