Компания не указана
Vip Retention Manager (iGaming)
1 мес. назад
WorldwideMiddleRemote
retentionltvngrtelegramwhatsappcustomer service
Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино. Сейчас расширяем VIP-направление и ищем человека, который умеет выстраивать сильные отношения с игроками и превращать их в долгосрочную лояльность.
О компании
- продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино
Обязанности
- вести и развивать VIP-базу игроков
- общаться с VIP-клиентами в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону
- возвращать неактивных игроков
- готовить персональные бонусы, кешбэки, фриспины и спецпредложения
- анализировать активность игроков и искать точки роста
- работать над Retention, LTV и NGR
- сопровождать игроков во время акций, турниров и специальных кампаний
- делать всё, чтобы VIP-клиенты получали действительно высокий уровень сервиса
Требования
- опыт работы VIP Retention Manager / VIP Host / VIP Account Manager в iGaming от 1 года
- обязательный опыт с онлайн-казино
- понимание механик удержания, VIP-сегментации и бонусной политики
- умение находить подход к разным игрокам и выстраивать долгосрочные отношения
- самостоятельность и желание влиять на результат
Условия
- Полностью удалённую работу
- Конкурентную фиксированную ставку + прозрачную бонусную систему.
- Реальную возможность вырасти до Team Lead.
- Работу над собственным продуктом, где идеи не остаются «на потом»