KAM - CDI Paris - Company Experience

Другое

• La Head of Design
• Le VP Design d'experience 
• Le Head of Sales Group
• Les équipes Product Design, Product Management et Tech du groupe
• Les autres équipes Sales du groupe lors des ventes complexes, offsites, dojos et initiatives transverses
• Tu es responsable d’identifier, développer et faire grandir des comptes stratégiques autour des enjeux de Product Design, d’Expérience Utilisateur et d’Innovation Produit.
• Tu accompagnes tes clients depuis l’identification de leurs enjeux jusqu’au déploiement des missions, en garantissant l’alignement entre la promesse commerciale et la valeur réellement délivrée.
• Le Key Account Manager assure l’ensemble du cycle commercial (origination → cadrage → closing → farming) en lien étroit avec les Lead Designers, Product Strategists et les équipes Delivery.
• Être l’interlocuteur privilégié de tes clients
• Construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés
• Pitcher proactivement nos offres auprès de tes clients
• Identifier les enjeux structurants liés à l’expérience utilisateur, à l’adoption produit, à la transformation digitale et à l’innovation
• Accompagner les directions Produit, Design, Innovation et Digital dans leurs réflexions stratégiques
• Développer les comptes existants en détectant de nouvelles opportunités d’accompagnement
• Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales autour du Product Design
• Construire et maintenir un pipeline solide et forecasté
• Mener des cycles de vente complexes auprès de décideurs (C-level, CPO, Chief Digital Officer, Chief Experience Officer, Directions Innovation et Produit)
• Développer de nouveaux leads via l’ABM, le networking, les événements, les conférences et les communautés Product & Design
• Déclencher les actions nécessaires pour accélérer les cycles de vente et maximiser le taux de conversion
• Participer activement au rayonnement de Company Experience sur le marché
• Assurer la satisfaction complète de tes clients et mettre en place des plans d’actions lorsque cela est nécessaire
• Assurer la continuité de la relation client avec les équipes Design et Produit
• Participer aux réunions de lancement, comités de pilotage et instances de gouvernance
• Veiller au bon déroulement des missions et à l’atteinte des objectifs définis avec le client
• Contribuer à créer les meilleures conditions de réussite pour les équipes projet
• Afin de bien comprendre notre métier et d’accélérer ta montée en compétences, tu pourras être amené à intervenir ponctuellement sur des missions de conseil ou de delivery lors de ta première année.
• Cela comprend :
• Comprendre les enjeux business et utilisateurs des clients
• Participer à la définition de stratégies produit et expérience
• Contribuer à la structuration de dispositifs de recherche utilisateur et de conception
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des recommandations
• Participer aux instances de gouvernance et de pilotage
• Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur pour le client
• Travailler en binôme avec les Lead Designers et Product Strategists sur les opportunités complexes
• Construire des propositions commerciales différenciantes et impactantes
• Démontrer la valeur business du design grâce à nos références, méthodologies et cas clients
• Piloter les réponses aux appels d’offres stratégiques
• Concevoir des approches adaptées aux enjeux de chaque organisation
• Participer à la diffusion des expertises de Company Experience
• Représenter l’entité lors d’événements, conférences et communautés Product & Design
• Contribuer à la création de contenus, études et prises de parole
• Développer des relations avec les acteurs clés de l’écosystème Design et Innovation
• Suivre les tendances Product Design, UX Research, Service Design, IA générative et innovation digitale
• Identifier les évolutions du marché et les nouvelles opportunités de développement
• Comprendre les enjeux des organisations en matière d’expérience utilisateur et d’adoption produit
• Assurer la bonne gestion contractuelle des missions
• Superviser les devis, bons de commande et documents administratifs liés aux ventes
• Garantir le respect des conditions contractuelles et le suivi des paiements
• Assurer le pilotage de la performance commerciale de ton portefeuille
• Tu es diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une formation reconnue en management ou innovation
• Tu as entre 3 et 8 ans d’expérience en développement commercial ou en gestion de comptes dans le conseil
• Tu comprends les enjeux du Product Design, de l’UX, du Produit et de la transformation digitale
• Tu maîtrises les techniques de gestion de comptes stratégiques et de développement commercial
• Tu as une forte curiosité pour le design, les produits digitaux et les nouvelles technologies
• Tu possèdes un excellent relationnel et sais créer des relations de confiance durables
• Tu sais embarquer des équipes pluridisciplinaires dans des cycles de vente complexes
• Tu es rigoureux dans le pilotage de tes priorités et de ta performance
• Tu es ambitieux, proactif et animé par l’envie de progresser rapidement
• Entretien avec un recruteur
• Entretien business avec le Head of Sales