JapanUser Success Manager, CLO (アパレル向け)
1 г. назад
JapanWorldwideOnsite
account management
Manage user success and liaise between the company and global creators for 3D fashion design software.
О компании
- CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。 3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。 デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。 職務概要 （Position Overview） 現在、私たちは日本市場で新たな人材を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。 日本市場向けのユーザーサクセス (User Success) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか？当社のユーザームーブメントチーム(User Move
Обязанности
- ポジティブなユーザー体験を創出し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
- B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析
- 全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進
- ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリード
- CLOの既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行
- 目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション
- 個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション（問い合わせ対応、サポート、サイト運営
- 自社サイト（ ）および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析
- サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨
Требования
- IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
- 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
- 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
- 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
- プロジェクトマネジメント能力
- 英語力（ビジネス上級）
- 2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験
- 統計学、経営学、情報技術関連の学部卒