Компания не указана
VIP Retention Manager (iGaming)
1 мес. назад
MiddleRemote
crmpaymentsfraudtelegramwhatsappkpiltvretention
Ищем опытного VIP Retention Manager для продуктовой iGaming-компании с лицензированным онлайн-казино, который будет развивать отношения с VIP-игроками и повышать их лояльность.
О компании
- Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино.
Обязанности
- Вести и развивать базу VIP-игроков
- Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами
- Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки
- Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков
- Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо
- Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
- Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate
- Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
- Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний
- Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов
Требования
- Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming
- Опыт работы именно с онлайн-казино
- Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока
- Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями
- Умение работать с KPI и анализировать показатели эффективности
- Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
Условия
- Конкурентную фиксированную ставку
- Прозрачную бонусную систему
- Работу над собственным продуктом
- Возможность влиять на развитие VIP-направления
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
- Удаленный формат работы
- Сильную команду и возможности для профессионального роста