Affise
Customer Success Manager (B2B SaaS AdTech)
1 мес. назад
WorldwideJuniorRemoteC1
saasadtechaffiliate marketingcustomer successupsalemrrchurnexpansion
Affise is a product-based AdTech company offering a high-load SaaS platform in Affiliate Performance Marketing with over 1000 clients worldwide and high customer satisfaction.
О компании
- Affise.com - продуктовая AdTech компания с 1000+ клиентов по всему миру, высоконагруженная SaaS-платформа в области Affiliate Performance Marketing, с 10-тним опытом и оценкой удовлетворенности клиентов 99%.
Обязанности
- Ведение клиентов по всему жизненному циклу, проведение демо новых фич и помощь в достижении бизнес-целей для максимального вовлечения в продукт.
- Мониторинг метрик (MRR, Churn, Expansion), контроль оплаты счетов и Upsale.
- Сбор обратной связи для продуктовой команды, взаимодействие с другими командами для улучшения пользовательского опыта.
Требования
- Свободное владение английским и русским языками.
- Опыт работы в Customer Success/Support от 1–2 лет (желательно в сфере SaaS, AdTech или affiliate marketing).
- Отличные навыки общения, умение адаптироваться к разным типам клиентов и командная работа на результат.
- Развитые навыки тайм-менеджмента и умение эффективно расставлять приоритеты в задачах.
Условия
- Контракт через Deel, оплата в USD.
- Удаленная работа по тайм-зоне Литвы.
- Выходные и праздники по календарю Литвы.
- 22 дня оплачиваемого отпуска в год.
- 5 оплачиваемых sick days без больничного и более 5 дней с больничным.
- Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д).