ЯндексВедущий редактор текстов для службы поддержки
2d ago
RussiaSeniorHybrid
Ведущий редактор текстов для службы поддержки в команде продуктовой редакции Яндекс 360, отвечающий за качество текстов и развитие редакционных процессов.
About the company
- Яндекс 360 — экосистема сервисов для работы и общения, которой пользуются миллионы людей.
About the product
- Команда продуктовой редакции ищет ведущего редактора, который будет отвечать за качество текстов службы поддержки и развитие редакционных процессов.
Responsibilities
- Разрабатывать редакционную политику и стандарты качества
- Создавать инструкции, гайды и шаблоны ответов для службы поддержки
- Оптимизировать коммуникацию с пользователями
- Формировать и актуализировать редакционный план
- Координировать работу редакции с командой поддержки
- Развивать редакторов и помогать команде повышать уровень экспертизы
Requirements
- Опыт работы редактором от 5 лет
- Сильные редакторские навыки и продуктовое мышление
- Умение структурировать большие объёмы информации
- Понимание влияния текстов на пользовательский опыт и бизнес
- Навык планирования, приоритизации и взаимодействия с заказчиками
- Опыт развития редакторской команды
Conditions
- Работу в одной из крупнейших продуктовых команд России
- Участие в развитии сервисов с многомиллионной аудиторией
- Возможность влиять на редакционные процессы и стандарты качества
- Гибридный формат работы
Found in@work_editor