NDA

TEAM LEAD CRM MANAGER

3d ago

2000 –3000 USDWorldwideLeadRemoteC1crmlifecycle marketingemailpushsmswhatsapp

TEAM LEAD CRM MANAGER role in iGaming industry focusing on CRM-retention and lifecycle marketing with team leadership responsibilities.

Опыт работы в iGaming / gambling / betting
Опыт в CRM-retention, lifecycle marketing или casino retention
Опыт управления людьми или небольшими командами
Уверенная работа с таблицами, сегментами, CRM и отчетностью
Понимание метрик: FTD, redeposit, Dep 2, Dep 3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, GGR, NGR
Умение строить CRM-цепочки и оценивать их эффективность
Понимание бонусной механики казино
Способность быстро запускать тесты и улучшать результат
Сильная коммуникация и умение доказывать свои решения
Самостоятельность, скорость, ответственность

Управлять CRM-retention направлением и отвечать за его результат
Руководить текущими сотрудниками retention-команды
Оценивать эффективность команды, пересматривать роли и при необходимости нанимать новых людей
Строить и улучшать CRM-цепочки: email, push, SMS, WhatsApp и другие каналы
Работать с сегментами игроков: registered no FTD, FTD no Dep 2, inactive, loyal, VIP, bonus hunters, high-value players
Запускать реактивационные, welcome, loyalty и персональные кампании
Улучшать показатели redeposit, Dep 2 / Dep 3 rate, retention, LTV, ARPPU и NGR
Анализировать таблицы, воронки, поведение игроков и эффективность кампаний
Быстро тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных
Готовить отчеты по результатам retention-направления
Взаимодействовать с support, VIP, product, risk и traffic-командами
Доказывать свои решения цифрами, логикой и результатами