Tech Mahindra
Quality Analyst
1w ago
EuropeJuniorOnsiteC1google suite
Вакансия Quality Analyst в Португалии. Компания Tech Mahindra в Лиссабоне ищет специалиста для мониторинга взаимодействий и контроля качества с аналитическими обязанностями.
Responsibilities
- мониторить взаимодействия и проверять качество результата
- проводить calibration/training sessions для QA-партнёров
- обучать и сертифицировать новых IQA/VQA
- готовить quality reports и dashboards
- помогать достигать целей по RCA, CSAT и first call resolution
Requirements
- свободные русский и английский
- сильные аналитические навыки
- знание Google Suite на intermediate level
- минимум 2 года опыта в QA
- минимум 6 месяцев релевантного опыта в customer service inbound/outbound
Conditions
- full-time
- 5/2
- позиция junior level
- медицинская и стоматологическая страховка с первого дня и другие бонусы
Found in@rusukrjobs