Аккаунт-менеджер проекта «Книжный Консьерж»
6d ago
RussiaMiddleOnsitecrm
Аккаунт-менеджер в премиальном книжном сервисе «Книжный Консьерж», работающем с частными и корпоративными клиентами, с задачами подбора книг, ведения клиентов и активных продаж.
About the company
- Книжный Консьерж — новый премиальный сервис, занимающийся широким спектром задач, связанных с литературным миром и работающий как с частными лицами, так и с бизнес-клиентами.
- Книжный Консьерж поможет выбрать книгу в подарок, составит библиотеку с нуля, продумает книжную коллекцию так, чтобы она идеально отражала интересы своего владельца, разработает личный экслибрис и т. д.
- Для бизнеса Книжный Консьерж соберет идеальную корпоративную библиотеку и подготовит индивидуальные книжные комплименты каждому сотруднику.
Responsibilities
- Работа с входящими обращениями
- Ведение корпоративных клиентов (B2B): выявление корпоративных потребностей: подбор книг для команды, корпоративные подарки, тематические подборки для мероприятий, библиотеки для офиса.
- Подготовка индивидуальных КП с учётом масштаба компании, тематики бизнеса и бюджета.
- Ведение переговоров.
- Оформление корпоративных договоров, контроль документооборота.
- Выстраивание долгосрочных отношений: регулярные апселл и продление подписок.
- Ведение клиентской базы в CRM: история коммуникаций, статусы, задачи.
- Ведение частных клиентов (B2C): консультация по форматам подписки: параметры, периодичность настройка предпочтений.
- Оформление и активация подписки, контроль первой доставки.
- Регулярное взаимодействие с подписчиком: сбор обратной связи, корректировка предпочтений.
- Своевременное напоминание о продлении.
- Работа с запросами: подбор книг в подарок, тематические коллекции, срочные заказы.
- Активные продажи: формирование и актуализация базы потенциальных корпоративных клиентов: по отраслям, размеру, поводам (новый год, день компании).
- Исходящие коммуникации с персонализированным подходом.
- Проведение онлайн и оффлайн-встреч.
- Ведение воронки активных продаж в CRM: статусы, задачи, план активностей.
- Выполнение личного плана по количеству новых корпоративных клиентов.
Conditions
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата обсуждается на собеседовании;
- График 5/2;
- Работа в центре города, в одном из самых красивых книжных магазинов;
- Обучение в рамках собственного образовательного проекта НИИ «Книги»;
- Скидка на книги и продукцию кафе в «Подписных изданиях»;
- Скидки и бонусы от партнеров компании в различных сферах: образовательные проекты, beauty, рестораны, бренды одежды.
Requirements
- Опыт в продажах услуг или B2B-аккаунтинге от 1,5 лет;
- Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Навыки ведения переговоров;
- Опыт работы с CRM (любой);
- Умение самостоятельно планировать день и расставлять приоритеты;
- Любовь к книгам или искренний интерес к теме чтения.
Nice to have
- Понимание принципов работы с корпоративными клиентами (HR, подарки, обучение);
- Опыт ведения небольших проектов с фиксированными дедлайнами;
- Знание основ контент-маркетинга или работа с маркетинговыми командами.
Found in@goodpeople_pro