ITea
Support (интеграции)
4d ago
EuropeOnsiteB2
ITea - активно растущая IT-компания с международными проектами. Роль включает поддержку интеграций, коммуникацию с клиентами и провайдерами, помощь в технической документации и взаимодействие с другими отделами.
About the company
- ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения.
- Продукты, разработанные ITea, активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.
Responsibilities
- Подключать провайдеров к нашей платформе, помогать им на всех этапах запуска их продукта;
- Обрабатывать входящие обращения через чаты в Teams, Telegram и тикет-системе;
- Вести коммуникацию на английском и русском языках с клиентами и провайдерами (90% времени письменно);
- Помогать в разработке технической документации для программного обеспечения, разработанного компанией;
- Общаться с другими отделами (разработчики, QA инженеры и не только) для улучшения продукта и решения клиентских проблем;
- Участвовать в сопутствующих проектах и клиентской поддержке на всех этапах оказания услуг.
Requirements
- Имеет высшее или среднее специальное образование (большим плюсом будет техническое/инженерное образование);
- Владеет английским языком не ниже уровня B2 (70% переписки ведется на английском языке);
- Способен грамотно и четко излагать свои мысли как письменно, так и устно;
- Может работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, быстро ориентируется в процессах и рабочей документации;
- Ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов и готов работать в команде;
- Горит интересом к IT-сфере, хочет постоянно развиваться и изучать новое.
Conditions
- Официальное оформление;
- Увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году;
- 3 оплачиваемых sick days в год;
- Дружелюбную, поддерживающую атмосферу;
- Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.
How to apply
- Откликнуться (https://hh.ru/vacancy/133874673?query=IT&hhtmFrom=vacancy_search_list)
Found in@youritjob