Anti-Fraud Operations Specialist / Специалист по антифроду и обработке мошеннических инцидентов
1w ago
MiddleRemoteB1google sheetsgoogle apps scriptmakezapiern8nairtablenotioncrm+11
Специалист по работе с мошенническими цифровыми объектами с использованием ИИ-агента для ускорения анализа и автоматизации процессов в удалённом формате на частичной занятости.
Responsibilities
- Обработка заявок по подозрительным и мошенническим аккаунтам, сайтам, доменам, email-адресам и страницам в социальных сетях
- Проверка предоставленных данных и структурирование доказательств
- Подготовка корректных обращений в abuse, support, trust & safety, compliance и legal departments
- Отправка жалоб через официальные формы, email-каналы или кабинеты поддержки платформ
- Работа с ИИ-агентом для анализа, генерации черновиков жалоб, классификации кейсов и автоматизации рутинных действий
- Использование AI-assisted development / вайбкодинга для создания простых внутренних инструментов автоматизации
- Настройка автоматизации для подготовки шаблонов жалоб, заполнения таблиц, трекинга статусов, генерации отчётов и обработки повторяющихся действий
- Работа с Google Sheets, Google Apps Script, Make, Zapier, n8n, Airtable, Notion, CRM или аналогичными инструментами автоматизации
- Ведение трекинга по каждому кейсу: дата обращения, платформа, статус, ответ поддержки, результат
- Подготовка повторных обращений при необходимости
- Соблюдение правил платформ, законодательства и внутренних регламентов компании
Requirements
- Грамотный русский язык, желательно знание английского для обращений в международные сервисы
- Внимательность к деталям и умение работать с доказательной информацией
- Базовое понимание антифрода, OSINT, цифровой безопасности или модерации контента
- Опыт работы с Google Sheets, Excel, CRM или таск-трекерами
- Умение ясно и профессионально формулировать обращения в службы поддержки
- Понимание принципов работы жалоб в социальных сетях, мессенджерах, маркетплейсах, хостинг-провайдерах и email-сервисах
- Базовые навыки вайбкодинга / AI-assisted coding: умение с помощью ИИ создавать простые скрипты, автоматизации, шаблоны, таблицы и рабочие процессы
- Понимание логики API, веб-форм, таблиц, переменных, условий, статусов и простых сценариев автоматизации
- Умение описывать задачу ИИ-агенту, тестировать результат, проверять ошибки и доводить решение до рабочего состояния
- Ответственность, конфиденциальность и соблюдение этических норм
Nice to have
- Опыт в Trust & Safety, Anti-Fraud, Abuse Operations, Cybersecurity, OSINT или модерации
- Опыт работы с Telegram, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, доменными регистраторами, хостингами и email-провайдерами
- Опыт использования ИИ-инструментов для анализа данных, подготовки документов или автоматизации процессов
- Опыт работы с Cursor, ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, Replit, Make, Zapier, n8n, Google Apps Script или аналогичными инструментами
- Базовое понимание Python, JavaScript, HTML/CSS, API-запросов, webhooks и автоматизации через no-code/low-code инструменты
- Опыт создания внутренних мини-инструментов: генераторов жалоб, шаблонов писем, таблиц статусов, чеклистов, CRM-воронок или отчётов
- Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки
Conditions
- Удалённый формат работы
- Частичная занятость
- Оплата по договорённости: фиксированная ставка, почасовая оплата или оплата за обработанный кейс
- Предоставляем инструкции, шаблоны обращений и доступ к ИИ-агенту
- Возможна долгосрочная работа при качественном выполнении задач
Found in@youritjob