Mezzo Vocal Studio
Управляющий студии вокала Mezzo Vocal
1w ago
RussiaSeniorOnsitecrmпродаживедение crm
Mezzo Vocal Studio — творческое пространство и студия вокала в Москве с двумя филиалами и профессиональной командой, ищет управляющего филиалом на м. Новослободская для управления командой и процессами.
About the company
- Mezzo Vocal Studio — это творческое пространство и студия вокала в центре Москвы, которая уже более 10 лет собирает вокруг себя людей, любящих музыку, творчество и живой человеческий контакт.
- Сейчас у студии два филиала, команда преподавателей и администраторов, а также сформировавшееся сообщество учеников.
- Ученики приходят не только за вокалом, но и за ощущением свободы, удовольствия и уверенности в себе.
Requirements
- Имеет опыт управления филиалом, студией, сервисным подразделением или клиентской командой от 2 лет: образование, beauty, медицина, фитнес, HoReCa, студии, клиентские проекты и т.д.
- Управлял офлайн-командой от 10 человек и умеет удерживать под контролем ежедневные процессы внутри филиала.
- Способен сочетать требовательность в работе с уважительным отношением к клиентам и сотрудникам.
- Понимает, как работают продажи, клиентский путь и CRM, умеет анализировать воронку и видеть, где теряются клиенты или проседают процессы.
- Готов брать ответственность не только за процессы, но и за результаты филиала: выполнение плана, качество клиентского сервиса, удержание клиентов и эффективность команды.
- Способен удерживать порядок в ежедневной операционной работе и не «терять» процессы, задачи и коммуникацию внутри команды.
- Ищет долгосрочный проект, в который можно глубоко включиться в процессы и расти вместе с командой.
- Нам не подойдет человек, который предпочитает жёсткий директивный стиль управления и не готов выстраивать уважительную коммуникацию с командой.
- Не любит регулярную операционную работу и быстро теряет интерес к повторяющимся процессам.
- Не готов глубоко погружаться в процессы филиала, самостоятельно держать задачи под контролем и отвечать за результат работы команды.
Responsibilities
- Отвечать за выполнение финансового плана филиала и ключевых показателей.
- Анализировать воронку продаж и клиентский путь: смотреть сделки, искать слабые места, улучшать конверсии на разных этапах.
- Работать с привлечением, удержанием клиентов и реализацией уроков — одним из ключевых показателей школы.
- Контролировать работу администраторов: качество коммуникации с клиентами, обработку заявок, ведение CRM, соблюдение стандартов работы и выполнение ключевых показателей.
- Координировать ежедневную работу филиала и обеспечивать стабильность процессов.
- Управлять командой преподавателей и администраторов (10–15 человек): ставить задачи, проводить встречи, поддерживать рабочую атмосферу и помогать решать сложные ситуации.
- Участвовать в найме и адаптации новых сотрудников.
- Вести отчётность и регулярно взаимодействовать с собственниками по результатам работы филиала.
How to apply
- Больше деталей, условия и контакты на сайте: https://vdhl.ru/upravlyayushhij-studii
Found in@vdhl_good